Sosyal medya uzmanı ne yapar? Görevleri, becerileri ve doğru seçim

Bir sosyal medya uzmanının günü

Sabah ilk iş gece gelen mesajlar ve yorumlar elden geçirilir; sipariş, randevu veya fiyat sorusu olanlar ilgili kişiye iletilir. Ardından günün planlı paylaşımları kontrol edilir, hikâyeler hazırlanır. Öğleden sonra genelde üretime ayrılır: bir sonraki haftanın metinleri, tasarımcıya veya kurgucuya gidecek brifler, gerekirse kısa bir çekim. Hafta sonunda istatistikler incelenir ve önümüzdeki hafta için küçük düzeltmeler yapılır. Ay sonunda ise yönetime sunulan rapor ve yeni ayın takvimi hazırlanır. Arada kampanya değişiklikleri, son dakika duyuruları ve beklenmedik yorumlar da bu düzenin içine sığdırılmak zorundadır; bu yüzden planlı çalışmak, işin en az yaratıcılık kadar önemli tarafıdır.

Aranması gereken beceriler

• Kısa, net ve markanın diline uygun metin yazabilmek
• Telefonla düzgün fotoğraf ve video çekebilmek, temel kurgu yapabilmek
• Platformların istatistik ekranlarını okuyup yoruma dönüştürebilmek
• Planlı çalışmak; takvime ve onay sürecine sadık kalmak
• Olumsuz yorumlara sakin ve çözüm odaklı cevap verebilmek
• Müzik, görsel ve yazı kullanımında telif kurallarını bilmek
• Reklam paneline en azından temel düzeyde hâkim olmak

Şirket içi, serbest çalışan veya ajans

Şirket içi uzman markayı en iyi tanıyan kişidir; günlük hızlı paylaşım ve iç iletişim için güçlüdür, ama çekim, tasarım ve reklam uzmanlığını tek başına taşıması zordur. Serbest çalışan esnek ve tek platformlu işler için uygundur; tatil, hastalık gibi durumlarda yedeği yoktur. Ajans farklı uzmanlıkları bir arada sunar; buna karşılık işletmeyi tanıması için ilk haftalarda iyi bilgilendirilmesi gerekir. Pek çok işletme için en verimli model, içeride bir sorumlu ile dışarıda bir ekibin birlikte çalışmasıdır.

Uzmana nasıl brif verilir, nasıl değerlendirilir?

1. Hedefi yazın: daha çok mesaj mı, rezervasyon mu, bilinirlik mi?
2. Hedef müşteriyi, öne çıkan ürünleri ve kampanya dönemlerini paylaşın.
3. Onay sorumlusunu ve onay süresini netleştirin.
4. Değerlendirmeyi takipçi sayısına göre değil, gelen talep ve içerik kalitesine göre yapın.
5. Hesapların ve reklam hesabının işletme adına olduğundan emin olun.

Görüşmede sorabileceğiniz sorular

• Yönettiğiniz bir hesapta neyi değiştirdiniz ve sonucunu nasıl ölçtünüz?
• Olumsuz bir yoruma nasıl cevap verirdiniz? Örnek yazar mısınız?
• Bir haftalık içerik planını nasıl hazırlarsınız?
• Hangi işler için dışarıdan destek gerektiğini düşünüyorsunuz?
• Ay sonunda yönetime hangi rakamları sunarsınız, neden?

Dışarıdan destek almayı düşünüyorsanız sosyal medya ajansı, içerideki kişinize yol göstermek için sosyal medya danışmanlığı, iyi bir yönetimin ölçütleri için profesyonel sosyal medya yönetimi sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Web siteniz için ücretsiz teklif alın

İçeride kimin ne yaptığını anlatın; hangi işleri dışarıya bırakmanın mantıklı olduğunu birlikte konuşalım.