Profesyonel sosyal medya yönetimi: kalite kontrol listesi

On maddelik kontrol listesi

1. Görsel kimlik tutarlı mı? Profil ızgarasına baktığınızda renkler, yazı tipleri ve fotoğraf tarzı aynı markaya ait gibi duruyor mu?
2. Takvim var mı? Önümüzdeki ayın içerikleri siz sormadan önce onayınıza geliyor mu?
3. İçerik özgün mü? Fotoğraf ve videolar işletmenizin kendi mekânından, ürününden, ekibinden mi; yoksa hazır görsel ve başka hesaplardan alıntı mı?
4. Formatlar dengeli mi? Yalnızca tek tip tasarım değil; reels, kaydırmalı gönderi ve hikâye birlikte kullanılıyor mu?
5. Metinler size ait mi? Açıklamalar genel geçer cümleler yerine sizin ürününüzü ve müşterinizi anlatıyor mu?
6. Cevap süresi makul mü? Mesai içinde gelen mesajlar aynı gün cevaplanıyor mu?
7. Olumsuz yorumlar yönetiliyor mu? Silinmek yerine sakin ve çözüm odaklı karşılanıyor mu?
8. Rapor anlamlı mı? Raporda takipçi sayısının yanında gelen mesaj, arama, yol tarifi ve site ziyareti gibi gerçek talepler yer alıyor mu?
9. Takipçi ve etkileşim gerçek mi? Ani ve açıklanamayan takipçi artışları, alakasız ülkelerden gelen hesaplar satın alınmış takipçi işaretidir.
10. Hesaplar sizin mi? Hesaplar ve reklam hesabı işletme adına mı, yetkiler şifre paylaşımı yerine iş hesabı üzerinden mi verilmiş?

Amatör yönetimin tipik işaretleri

• Haftalarca sessizlik, ardından aynı gün art arda paylaşım
• Her özel günde aynı hazır şablonla atılan tebrik gönderileri
• Cevapsız kalan mesajlar ve aylar önce sorulmuş yorumlar
• "Bu ay takipçi şu kadar arttı" dışında hiçbir şey söylemeyen raporlar
• Kim tarafından yönetildiği belirsiz, şifresi bir çalışanın kişisel e-postasına bağlı hesaplar
• Rakip hesaplardan kopyalanmış fikirler ve izinsiz kullanılan müzik veya görseller

Profesyonellik garanti değil, disiplindir

Hiçbir yönetim belirli bir takipçi sayısını veya satış rakamını garanti edemez; bunu vaat eden bir teklif kuşkuyla karşılanmalıdır. Profesyonel bir ekibin söz verebileceği şey; düzenli, ölçülen ve her ay sonuçlara göre iyileştirilen bir çalışmadır. Sonuç, bu disiplinin zaman içinde birikmesiyle gelir.

Listeyi nasıl kullanmalısınız?

Bu listeyi üç ayda bir, son dönemin paylaşımlarını ve raporlarını önünüze koyarak gözden geçirin. Her maddeye evet, kısmen veya hayır diye not düşün. Kısmen ve hayır dediğiniz maddeleri hesabı yöneten kişi veya ajansla konuşun; hangisinin ne zaman düzeleceğini yazılı olarak belirleyin. Aynı madde art arda iki dönem eksik kalıyorsa sorun içerikte değil, süreçte veya kapsamdadır.

Bu kontrolleri yaptıktan sonra seçenekleri değerlendirmek için sosyal medya ajansı, içerik tarafının nasıl üretildiğini görmek için sosyal medya içerik üretimi, fiyatları karşılaştırırken sosyal medya yönetimi fiyatları sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Web siteniz için ücretsiz teklif alın

Hesabınızı bu listeye göre birlikte inceleyelim; neyin iyi gittiğini, neyin eksik olduğunu açıkça söyleyelim.